海底捞回应门店取消免费美甲：服务不达标 将强化培训 世界快资讯

潮新闻 记者 黄心怡 甘居鹏

(资料图片)

“我真的会失望的好吧……”最近，一位广东网友在社交媒体平台发文称，自己所在城市一家海底捞火锅店取消了免费美甲服务，只能付费购买穿戴甲。该网友表示，本来是为了做美甲才去吃海底捞，结果店里只有3.9元和9.9元的穿戴甲可选，她对此感到失望。

免费美甲服务一直以来是海底捞的一大卖点，顾客等位时可以在美甲区打发时间。不过有网友表示，不同门店的美甲服务水平参差不齐，包括但不限于美甲溢胶、做完打磨后伤甲床、修甲马虎等。

消费者吐槽海底捞美甲质量 图据社交媒体平台

潮新闻记者在相关社交平台搜索发现，广东、河南部分门店确实有暂停美甲业务的情况。3月17日，海底捞方面回应潮新闻记者称：“为了给顾客带去满意的体验，海底捞对门店的美甲服务质量和美甲师的业务能力一直有着严格的标准和要求。如果有未达标准的地方，单个门店则可能选择暂停该店的美甲服务，以保证服务质量，并强化培训，以尽快恢复美甲服务。”

至于网友提出质疑的穿戴甲业务，海底捞方面回应称，穿戴甲片是海底捞为了满足顾客对美甲方便拆卸、款式灵活更新的需求，在2021年推出的补充选择和增值体验。该产品在门店端和线上商城均有销售，并结合不同主题推出限定款式，为顾客提供更加多元化的美甲选择。

顾客在海底捞体验美甲服务 顾客供图

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