龙凤区筑牢“小格大爱”服务管理工作基石

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龙凤区委政法委认真落实市委市政府关于深化网格化服务管理的系列部署，紧紧围绕网格工作的质效提升，将“质量上网格感知更有灵敏度，成效上基层治理更有温度”作为网格工作的重要目标之一，不断筑牢网格化管理工作基石。 

让网格感知更有“灵敏度”

突发事件有效应对。发挥网格员“情况熟、反应快”的优势，教育引导网格员参与突发事件的处置。3月31日10时许，网格员在进行巡查时发现龙政街道东城领秀D区一居民家突发火情，网格员立刻拨打火警电话，同时协助社区干部第一时间疏散了周边群众。由于处理及时得当，避免了火势蔓延造成周边群众的伤亡。

收集信息点对点帮扶。发挥网格员“铁脚板+数字化”优势，健全完善特殊人群帮扶机制，网格员每日梳理人口信息后上报至街道，由街道组织党员、志愿者、街道党工委联席单位为独居老人、危重病患、孕产妇等重点人员提供点对点服务，固定专人负责联络，一旦特殊群体人员有需求，社区干部和网格员能够在最短时间到达居民身边提供帮助。

加强培训提升能力。针对网格员业务能力不强的实际，区、镇(街道)、村(社区)采取业务培训、岗位练兵等方式开展了业务技能培训，通过培训提高了网格员的基本素质和反应速度。

让基层治理更有温度

真心关爱退伍老兵。龙凤街道湿地福苑社区有5位高龄退伍军人，子女在外、独居在家。由于上下楼不方便，时常不吃早餐。得知此情况后，网格员联系到早餐店，提议为老人免费提供早餐并得到业主支持，主动为老人送去免费早餐。这几位老人足不出户就能在家吃到热乎的早餐，他们在微信群内对早餐店的善举大加赞赏，更为网格员点赞。

主动帮扶弱势群众。兴化街道兴化社区网格员获悉：网格内一名精神障碍女孩因找不到家被警察临时安置在旅馆，他们发挥“人熟、情况熟”的优势，多方查找女孩亲属的联系方式，并配合民警把患者护送到家，并叮嘱女孩家长：“如有需要可第一时间联系我们”，女孩家人连连致谢。

热心救助困难老人。龙凤镇龙福社区的一位老人的子女意外离世后，与正在上学的孙子一起生活，家境很是艰难。网格员得知此情况后，第一时间联系社区，由社区与老人建立一对一联系。生活中，网格员与社工一起到老人家里做家务、打扫卫生、陪老人聊天。老人逢人就说：“网格员就是我的亲人”。