高温下的坚守｜①停热不停工 青岛金源热电职工隋皓亦不负“热”爱

编者按：田间地头、城市社区、基层一线……在一年中气温最高且又潮湿、闷热的“三伏天”，每一处都可以看到“负重前行”的身影，他们用汗水湿润土地，在岗位上兢兢业业，为居民带来阵阵清凉。大众网特推出系列报道，将镜头对准这些身影，记录他们的风采。

大众网记者 李享真 实习生 程晓璇 青岛报道

【资料图】

“冬练三九，夏练三伏”简单的一句古语，却蕴含了热电人太多的辛劳和汗水。在酷暑的“烤验”下，大众网记者来到了青岛金源热电客户服务中心，在传统印象中，通常只认为冬季供暖期最辛苦，然而，隋皓亦告诉记者，虽然夏天不用供暖，但是将设备检修到位，尽量减少冬天供热时的故障，也是他们工作的重要组成部分。

隋皓亦是青岛金源热电客户服务中心站客服小组中最年轻的一名女职工，她的职责不仅仅是为用户办理开通、停热、“指尖”业务的投诉业务，更重要的是要为用户解决疑难问题，及时对供热设施、供热管网进行检修、维护，了解换热站的设施设备运行以及供热季期间为广大用户提供优质的服务。

满身汗水 做用户有力的支持者

“冬天的时候我主要去用户家里为他们解决问题，夏天的话一般都在现场盯着，热是肯定的，但是现场工人对管网埋深多少并不了解，所以我得及时的与工人们沟通，告诉他们管道的走向。”隋皓亦说。

上午10时许，大众网记者来到信特名苑小区看到，小区正在进行老旧小区改造施工，小区内原本的路面被挖开，露出黄土路面，隋皓亦说，改造方对地面进行施工时，现场工人很容易就对管网造成破坏，所以她要经常来到现场与施工方进行沟通，确保管网不被破坏。不一会，豆大的汗珠便顺着隋皓亦的脸颊往下流，安全帽下的头发早已被汗水浸湿。

此外，隋皓亦还要到换热站进行维护保养和检修，与换热站维修工有所不同的是，她需要深入了解日常工作，才能更好的为用户解答，在夏天抢修时，换热站内温度高达40℃，她身穿工作服，拧动螺丝，即使工作服上沾满了灰尘，她也依然笑容满面，热情洋溢。

耐心细致 做城市温暖的守护者

近年来，供热技术不断发展，供热范围不断扩大，集中供热的参数越来越稳定，一旦供热企业一侧出现供热不足的问题，那么供热不达标的问题就不可能是一户两户，“我家怎么不热？”“我自己调完暖气之后，暖气里的水一直往外流，都快把我家淹了。”面对各种各样理由的投诉，隋皓亦总会耐心细致地为用户解答。

说起从业以来让隋皓亦印象最深刻的一次经历，她告诉记者，有一次帮独居老人办理停热服务时，刚巧碰到大雨，“当时老人就自己在家，腿脚不方便，我放心不下，就去了老人家里帮他办理了停热。”事后，老人的儿女为隋皓亦送来锦旗，十分感激她的热情。

隋皓亦的努力和专业，赢得了用户的高度认可，从业以来，她共收获了2面锦旗和3封感谢信，正如锦旗上所写，耐心细致，热情服务，就是对她工作最好的认可和肯定。

冬季忙供热，夏季忙检修。热电人全力以赴保任务、促进度、抢工期，全力攻坚，以实际行动保证检修工作的顺利进行，确保完成全部检修工作任务。

“夏天工人多流一滴汗，冬天用户少挨一份冻。”这句口号不仅是隋皓亦的座右铭，更是所有热电人的传统习惯，他们用热情和专业，继续为这座城市的温度提供坚实的后盾。